পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

• পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই বিক্রয়কর্মী/ডেলিভ্যরি ম্যান এর সামনে চেক করে কিনবেন। পরবর্তীতে সমস্যা হলে নিজ উদ্যোগে অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ৬ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে। তবে অবশ্যই সে পণ্যের গায়ে কোন স্ক্র্যাচ ফেলা যাবে না এবং পণ্যের বক্স অক্ষত রাখতে হবে অন্যথায় তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• অনলাইন অর্ডার এর পণ্য ডেলিভারি ম্যান থেকে রিসিভ করার পর যদি বক্স দেখে মনে হয় তা আপনার অর্ডারক্রীত পণ্য না তাহলে বক্স খুলে পণ্য ব্যবহার করলে এবং বক্স নষ্ট করলে সেই পণ্য পরবর্তীতে পরিবর্তনযোগ্য হবে না।
• ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।
• ক্রেতা যদি ডেলিভারি ম্যান এর মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক অথবা পরিবর্তন করতে চান তবে সেক্ষেত্রে কোন পরিবর্তন চার্জ প্রযোজ্য হবে না। ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে। পণ্য আনার পর যদি পণ্য ভাল অবস্থায় পাওয়া যায় তবে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
• ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়কৃত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, সেক্ষেত্রে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• নির্দিষ্ট কারনে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর গ্রহণযোগ্য কারনে মূল্য রিফান্ড করতে ৪৮-৭২ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।
• সকল প্রকার মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস/ অনলাইন গেটওয়ে / POS পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য।
• কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্যের বক্স ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা গ্রহণ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• সম্মানিত ক্রেতাগন যদি পেমেন্ট করার সময় কোন প্রকার ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকেন তাহলে রিফান্ড করার সময় ক্যাশব্যাকের সমপরিমান টাকা কেটে রাখা হবে।

Return & Refund Policy

• If a customer is buying the products from our website, then please make sure to check the products in front of our SR/Delivery Man. Later, if any problems occur then the customer will change the product at his/her own way.
• In the case of ordering online, after receiving the product, if any manufacturing issues or problems are noticed or discovered, then the customer has to inform us within 24 hours via our hotline service. However, the product must not be scratched and the product box must be intact; otherwise, it won't be returnable.
• After receiving the online order product from the delivery man, if the box looks like it is not the product you ordered, then please do not open or damage the box. If you open the box and use the product and destroy the box, the product will not be returnable.
• If a customer received a manufacturing defective product then our specialists will review the product first and then take the necessary steps to change the product if it is in need of replacement.
• If a customer wants to change the defective product, then NO charge has to be paid as a replacement charge inside Dhaka and if out of Dhaka, only the Courier charge is applicable.
• If a Customer is buying product from our Website after reading the description and provided information about the particular product and is received successfully without any faults and later if you do not want it anymore, then you will not be allowed to change or return the product.
• With specific reasoning, product(s) will be allowed to be returned and refunded back to you within 48-72 hours.
• Refund charges are applicable for all kinds of Mobile Banking/ Online Gateway / POS payment refunds.
• If customers find broken or packet-damaged products, we request not to receive the product from the courier service. If the customer receives a courier-damaged product, then he/she has to take his/her own liability and any kind of complaint won't be acceptable.
• If the honorable customer gets any cashback at the time of payment, the cashback amount will be deducted while making the refund.

বিস্তারিত জানতে কল করুনঃ +৮৮০২২২৬৬১৭১২৬ অথবা ০১৮২৮১০৭৫০৭ (সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা)